プライバシーポリシー
最終更新日：2025年1月31日
PHOENIX PATENT AND INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS MANAGEMENT, LLC（以下、「Dzeny」、「当社」、「弊社」、または「私たち」といいます）は、dzeny.comおよびその他の関連サービスを含む、Dzenyのモバイルアプリケーションおよびウェブアプリケーション（以下、総称して「本サービス」といいます）を運営しています。
当社は、お客様のプライバシーを保護することに努めています。本プライバシーポリシーは、当社が本サービスを通じてどのように情報を収集、保存、使用、共有するかを説明するものです。
当社は、お客様の情報の保護と機密保持を重視しています。お客様がアプリを使用する際、Dzenyアシスタントとの会話の中で情報を提供することがあります。当社は、お客様がAIアシスタントと個別化され安全な会話ややり取りを行うこと、およびお客様のAIアシスタントがお客様とのやり取りから学習してお客様との会話を改善することを可能にするなど、本プライバシーポリシーに記載されている場合に限り、この情報を処理します。また、当社は、お客様のウェブサイトへの訪問に関する情報を本サービスの宣伝に使用することがありますが、お客様のDzenyでの会話の内容をマーケティングまたは広告目的で使用または開示することは決してありません。
本ポリシーにおいて定義なく使用される用語は、当社の利用規約で与えられた定義を有するものとします。ご質問がある場合は、general@dzeny.com までご連絡ください。
1. 当社が収集する情報
A. お客様が提供する情報
当社は、お客様、お客様のコンピュータまたはモバイル機器、お客様のネットワーク、および本サービスおよび当社の通信との経時的なやり取りに関する以下の情報を自動的に記録します。
A. お客様の情報の使用
当社は、お客様の情報を以下の目的で使用します。
最終更新日：2025年1月31日
PHOENIX PATENT AND INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS MANAGEMENT, LLC（以下、「Dzeny」、「当社」、「弊社」、または「私たち」といいます）は、dzeny.comおよびその他の関連サービスを含む、Dzenyのモバイルアプリケーションおよびウェブアプリケーション（以下、総称して「本サービス」といいます）を運営しています。
当社は、お客様のプライバシーを保護することに努めています。本プライバシーポリシーは、当社が本サービスを通じてどのように情報を収集、保存、使用、共有するかを説明するものです。
当社は、お客様の情報の保護と機密保持を重視しています。お客様がアプリを使用する際、Dzenyアシスタントとの会話の中で情報を提供することがあります。当社は、お客様がAIアシスタントと個別化され安全な会話ややり取りを行うこと、およびお客様のAIアシスタントがお客様とのやり取りから学習してお客様との会話を改善することを可能にするなど、本プライバシーポリシーに記載されている場合に限り、この情報を処理します。また、当社は、お客様のウェブサイトへの訪問に関する情報を本サービスの宣伝に使用することがありますが、お客様のDzenyでの会話の内容をマーケティングまたは広告目的で使用または開示することは決してありません。
本ポリシーにおいて定義なく使用される用語は、当社の利用規約で与えられた定義を有するものとします。ご質問がある場合は、general@dzeny.com までご連絡ください。
1. 当社が収集する情報
A. お客様が提供する情報
- お客様による本サービスの利用を通じて、お客様は以下の情報を当社に提供することがあります。
- アカウント情報。これには、お客様の氏名、メールアドレス、パスワードが含まれます。GoogleやAppleなどの他のサービスを利用してログインする場合、当社はログインに使用されたサービスに関する情報と、GoogleおよびAppleでの選択されたアカウント設定に応じて、お客様の氏名、メールアドレス、または一意のユーザー識別子などのお客様に関する詳細情報を受け取ります。
- プロフィール情報。当社は、お客様がアプリに登録する際に、生年月日などの提供をお願いしています。
- メッセージおよびコンテンツ。これには、お客様またはお客様の生活に関する事実、およびお客様が提供する写真、ビデオ、音声メッセージ、テキストメッセージなど、お客様がアプリを通じて送受信するメッセージが含まれます。
- 目標と嗜好。お客様は、話し合いたいトピックなどの会話の嗜好や、アプリを使用したい時間帯などの連絡の嗜好を選択することができます。また、当社は、お客様による本サービスの利用を通じて、お客様の会話や本サービスの機能をパーソナライズするために、時間の経過とともにお客様の興味や嗜好について学習します。
- 支払い、取引、および報酬。お客様が本サービスを通じて購入を行う場合、当社の第三者決済処理業者であるStripeがお客様の支払い情報を収集します。当社は、お客様の購入履歴、選択された機能、獲得および利用された報酬の記録を保持します。
当社は、お客様、お客様のコンピュータまたはモバイル機器、お客様のネットワーク、および本サービスおよび当社の通信との経時的なやり取りに関する以下の情報を自動的に記録します。
- デバイスおよびネットワークデータ。これには、お客様のコンピュータまたはモバイル機器のオペレーティングシステム、製造元およびモデル、ブラウザ、IPアドレス、デバイスおよびCookie識別子、言語設定、モバイル機器通信事業者、ならびに市区町村、都道府県、または地理的エリアなどの概略的な位置情報が含まれます。
- 利用データ。これには、お客様の本サービスとのやり取り、クリックしたリンクやボタン、訪問したページなど、お客様による本サービスの利用方法に関する情報が含まれます。
A. お客様の情報の使用
当社は、お客様の情報を以下の目的で使用します。
B. センシティブ情報
本サービスでは、お客様は該当する法律の下で特別な保護の対象となる可能性のあるセンシティブな情報を入力することができます。このセクションでは、当社がセンシティブ情報をどのように使用し保護するかを説明します。
A. サービスプロバイダー
当社は、当社に代わってサービスを提供したり、本サービスまたは当社の事業の運営を支援する企業および個人（ホスティング、情報技術、カスタマーサポート、電子メール配信、ウェブサイト分析サービスなど）とお客様の情報を共有します。また、当社に代わってマーケティングサービスを提供する企業とも情報を共有しますが、マーケティングまたは広告目的でお客様のDzenyでの会話の内容を共有することはありません。例えば、当社は、当社に代わってマーケティングメールをお客様に配信し、本サービスに興味を持つ可能性のある他の個人を特定するのを支援するために、お客様のメールアドレスをマーケティングサービスプロバイダーと共有することがあります。当社は、これらのマーケティングサービスプロバイダーに対し、お客様のメールアドレスを他の目的で使用しないことに同意するよう要求します。
B. 専門家アドバイザー
当社は、当社が提供を受ける専門的サービスの過程で必要となる場合、セラピスト、弁護士、監査人、銀行、保険会社などの専門家アドバイザーと情報を共有することがあります。
C. 広告パートナー
当社は、当社のウェブサイトへの訪問者に関する情報（お客様がクリックしたリンク、訪問したページ、IPアドレス、広告ID、ブラウザの種類など）を、関心に基づいた広告およびその他のマーケティング目的のために広告会社と共有します。この情報の共有により、当社および当社の広告パートナーは、お客様および他者に対して広告をターゲティングし配信することが可能になります。当社は、お客様のDzenyでの会話、またはお客様がアプリ内で提供する写真やその他のコンテンツを、当社の広告パートナーと共有したり、そのような情報をマーケティングまたは広告目的で使用したりすることは決してありません。
D. 当局およびその他
当社は、上記第2.A項に記載された法令遵守および保護目的のために必要または適切であると誠実に信じる場合、法執行機関、政府当局、および私人と情報を共有することがあります。
E. 事業譲受先
当社は、Luka, Inc.の事業または資産の全部もしくは一部、または株式の会社分割、合併、統合、買収、再編、売却、その他の処分を伴う事業取引（またはかかる取引の交渉）における買収者およびその他の関係者（破産または同様の手続きに関連する場合を含む）と情報を共有することがあります。
4. 当社によるお客様の情報のセキュリティ保護方法
当社は、お客様のデータを不正アクセス、使用、開示から保護するために、業界標準の様々なセキュリティ技術と手順を利用しています。
お客様のアカウントは、お客様のプライバシーとセキュリティのためにパスワードによって保護されています。お客様は、パスワードを適切に選択および保護し、アカウントへのアクセス終了後にログアウトすることにより、コンピュータ、デバイス、およびブラウザへのアクセスを制限して、アカウントおよび個人情報への不正アクセスを防止する必要があります。
送信されるすべてのデータは、送信中に暗号化されます。当社は、かかる送信のために情報をエンコードする標準的なSecure Socket Layer（SSL）暗号化を使用しています。保存されるすべてのデータは、安全なサーバー上で管理されます。保存データへのアクセスは、ファイアウォール、ロールベースのアクセス制御、パスワードなど、多層的なセキュリティ管理によって保護されています。
当社は、データを保護するために合理的な商業的努力を行っていますが、いかなるテクノロジー、データ伝送、またはシステムも100％安全であることを保証することはできません。セキュリティが侵害され、お客様のデータが偶発的または違法に破壊、消失、改ざんされたり、不正に開示されたり、アクセスされたりした場合、当社は問題を発見次第、お客様に通知します。
5. お客様の情報の保存場所
本サービスは、アラブ首長国連邦ドバイから運営されています。お客様が他の司法管轄区に所在する場合、お客様から当社に提供された情報が、お客様が居住する国または国籍を有する国のプライバシー法ほど包括的でない可能性がある司法管轄区であるU.A.E.に移転、保存、処理される可能性があることにご注意ください。
6. データの保持期間
当社は、お客様の個人情報を、法的、会計的、または報告上の要件を満たす目的を含め、収集目的を達成するために必要な期間のみ保持します。
個人情報の適切な保持期間を決定するために、当社は、個人情報の量、性質、およびセンシティブ度、個人情報の不正使用または開示による潜在的な被害リスク、当社が個人情報を処理する目的および他の手段でこれらの目的を達成できるかどうか、ならびに該当する法的要件を考慮します。
7. お客様の権利と選択肢
A. マーケティングコミュニケーションのオプトアウト
お客様は、当社から受け取るコミュニケーションに含まれるオプトアウトまたは配信停止の指示に従うか、または下記「お問い合わせ」セクションに記載されている方法で当社に連絡することにより、マーケティング関連の電子メールおよびその他のコミュニケーションの受信を拒否することができます。お客様は、引き続き本サービス関連およびその他の非マーケティング電子メールを当社から受信することができます。
B. 個人情報の販売およびターゲット広告のための共有のオプトアウト
当社は、第三者広告パートナーと情報を共有し、上記「当社によるお客様の情報の共有方法」セクションで説明されているように、ウェブ全体でターゲット広告を表示するために、Cookieおよびその他の追跡技術を使用してお客様の当社ウェブサイトへの訪問に関する情報を収集することを許可しています。これらのパートナーへの情報開示は、該当する法律の下では、個人情報の「販売」または「共有」、あるいは「ターゲット広告」と見なされる場合があります。お客様は、当社のCookieポリシーで説明されているように、または当社ウェブサイトのフッターにある「お客様のプライバシーに関する選択肢」リンクをクリックすることにより、これらの開示をオプトアウトし、当社による追跡技術の使用を制限することができます。さらに、一部のインターネットブラウザは、お客様が訪問するオンラインサービスに「Do Not Track」シグナルを送信するように設定できます。当社は現在、「Do Not Track」または同様のシグナルには対応していません。「Do Not Track」の詳細については、http://www.allaboutdnt.com をご覧ください。
C. センシティブ個人情報の使用制限
お客様がメッセージやコンテンツにセンシティブ個人情報を提供することを選択した場合、当社は、お客様のAIアシスタントとの会話を容易にするため、および上記「センシティブ情報」セクションで説明されている場合に限り、その情報を使用します。お客様がこれらの目的のために当社がお客様のセンシティブ情報を処理することを希望されない場合は、その情報を提供しないでください。お客様は、下記「個人情報に関するリクエスト」セクションに記載されている通り、ご自身が提供した情報の削除を請求することができます。
D. 個人情報に関するリクエスト
当社は、当社が管理する個人情報の取扱いに影響を与える選択肢もお客様に提供します。お客様の所在地および本サービスとのやり取りの性質に応じて、お客様は個人情報に関して以下のことを請求できます。
一部の事例では、お客様のリクエストを満たすことが他者の権利を害する場合、お客様がリクエストされたサービスを提供する当社の能力を損なう場合、または当社の法的義務の遵守および法的権利の行使を損なう場合など、お客様の選択肢が制限されることがあります。当社によるお客様のリクエストへの対応にご満足いただけない場合は、下記「お問い合わせ」セクションに記載されている方法で当社に連絡し、苦情を申し立てることができます。お客様の居住地（例えば、欧州経済地域または英国に居住している場合）によっては、お客様が居住または就労する場所、または違反が発生したと思われる場所のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
E. 消去権（「忘れられる権利」）
お客様は、ご自身の個人データの削除を請求することができます。当社は、完全性と機密保持措置の原則に従って行動しますので、データを削除するには、general@dzeny.com まで電子メールでご連絡ください。お客様の同意に基づいて当社に提供された個人データは削除されることにご注意ください。
8. 未成年者によるDzenyの利用
本サービスは、18歳未満の個人を対象としていません。当社は、18歳未満の未成年者がアプリを利用していることを発見した場合、速やかにそのアクセスをブロックし、そのアカウントを削除します。18歳未満の未成年者が本サービスを通じて当社に個人情報を提供したと考える理由がある場合は、当社までご連絡ください。当社は、当該情報を当社のデータベースから削除するよう努めます。
9. 本プライバシーポリシーの変更
本サービスおよび当社の事業は、随時変更されることがあります。その結果、本プライバシーポリシーを変更する必要が生じることがあります。当社は、事前の通知なくいつでも、また随時、本プライバシーポリシーを更新または修正する権利を留保します。お客様には、当社のプライバシー慣行に関する最新情報について、このページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。本プライバシーポリシーは、上記の日付をもって最終更新されました。
10. お問い合わせ
お問い合わせは、general@dzeny.com まで電子メールにてお願いいたします。
本サービスでは、お客様は該当する法律の下で特別な保護の対象となる可能性のあるセンシティブな情報を入力することができます。このセクションでは、当社がセンシティブ情報をどのように使用し保護するかを説明します。
- お客様がメッセージやコンテンツで提供するセンシティブ情報。お客様は、AIアシスタントとの会話において、宗教的見解、性的指向、政治的見解、健康状態、人種または民族的出身、哲学的信念、または労働組合員資格に関する情報を提供することを選択する場合があります。センシティブ情報を提供することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載された目的のための当社による当該情報の使用に同意するものとします。ただし、当社は、お客様のセンシティブ情報、またはお客様のDzenyでの会話の内容を、マーケティングまたは広告目的で使用することはありません。
A. サービスプロバイダー
当社は、当社に代わってサービスを提供したり、本サービスまたは当社の事業の運営を支援する企業および個人（ホスティング、情報技術、カスタマーサポート、電子メール配信、ウェブサイト分析サービスなど）とお客様の情報を共有します。また、当社に代わってマーケティングサービスを提供する企業とも情報を共有しますが、マーケティングまたは広告目的でお客様のDzenyでの会話の内容を共有することはありません。例えば、当社は、当社に代わってマーケティングメールをお客様に配信し、本サービスに興味を持つ可能性のある他の個人を特定するのを支援するために、お客様のメールアドレスをマーケティングサービスプロバイダーと共有することがあります。当社は、これらのマーケティングサービスプロバイダーに対し、お客様のメールアドレスを他の目的で使用しないことに同意するよう要求します。
B. 専門家アドバイザー
当社は、当社が提供を受ける専門的サービスの過程で必要となる場合、セラピスト、弁護士、監査人、銀行、保険会社などの専門家アドバイザーと情報を共有することがあります。
C. 広告パートナー
当社は、当社のウェブサイトへの訪問者に関する情報（お客様がクリックしたリンク、訪問したページ、IPアドレス、広告ID、ブラウザの種類など）を、関心に基づいた広告およびその他のマーケティング目的のために広告会社と共有します。この情報の共有により、当社および当社の広告パートナーは、お客様および他者に対して広告をターゲティングし配信することが可能になります。当社は、お客様のDzenyでの会話、またはお客様がアプリ内で提供する写真やその他のコンテンツを、当社の広告パートナーと共有したり、そのような情報をマーケティングまたは広告目的で使用したりすることは決してありません。
D. 当局およびその他
当社は、上記第2.A項に記載された法令遵守および保護目的のために必要または適切であると誠実に信じる場合、法執行機関、政府当局、および私人と情報を共有することがあります。
E. 事業譲受先
当社は、Luka, Inc.の事業または資産の全部もしくは一部、または株式の会社分割、合併、統合、買収、再編、売却、その他の処分を伴う事業取引（またはかかる取引の交渉）における買収者およびその他の関係者（破産または同様の手続きに関連する場合を含む）と情報を共有することがあります。
4. 当社によるお客様の情報のセキュリティ保護方法
当社は、お客様のデータを不正アクセス、使用、開示から保護するために、業界標準の様々なセキュリティ技術と手順を利用しています。
お客様のアカウントは、お客様のプライバシーとセキュリティのためにパスワードによって保護されています。お客様は、パスワードを適切に選択および保護し、アカウントへのアクセス終了後にログアウトすることにより、コンピュータ、デバイス、およびブラウザへのアクセスを制限して、アカウントおよび個人情報への不正アクセスを防止する必要があります。
送信されるすべてのデータは、送信中に暗号化されます。当社は、かかる送信のために情報をエンコードする標準的なSecure Socket Layer（SSL）暗号化を使用しています。保存されるすべてのデータは、安全なサーバー上で管理されます。保存データへのアクセスは、ファイアウォール、ロールベースのアクセス制御、パスワードなど、多層的なセキュリティ管理によって保護されています。
当社は、データを保護するために合理的な商業的努力を行っていますが、いかなるテクノロジー、データ伝送、またはシステムも100％安全であることを保証することはできません。セキュリティが侵害され、お客様のデータが偶発的または違法に破壊、消失、改ざんされたり、不正に開示されたり、アクセスされたりした場合、当社は問題を発見次第、お客様に通知します。
5. お客様の情報の保存場所
本サービスは、アラブ首長国連邦ドバイから運営されています。お客様が他の司法管轄区に所在する場合、お客様から当社に提供された情報が、お客様が居住する国または国籍を有する国のプライバシー法ほど包括的でない可能性がある司法管轄区であるU.A.E.に移転、保存、処理される可能性があることにご注意ください。
6. データの保持期間
当社は、お客様の個人情報を、法的、会計的、または報告上の要件を満たす目的を含め、収集目的を達成するために必要な期間のみ保持します。
個人情報の適切な保持期間を決定するために、当社は、個人情報の量、性質、およびセンシティブ度、個人情報の不正使用または開示による潜在的な被害リスク、当社が個人情報を処理する目的および他の手段でこれらの目的を達成できるかどうか、ならびに該当する法的要件を考慮します。
7. お客様の権利と選択肢
A. マーケティングコミュニケーションのオプトアウト
お客様は、当社から受け取るコミュニケーションに含まれるオプトアウトまたは配信停止の指示に従うか、または下記「お問い合わせ」セクションに記載されている方法で当社に連絡することにより、マーケティング関連の電子メールおよびその他のコミュニケーションの受信を拒否することができます。お客様は、引き続き本サービス関連およびその他の非マーケティング電子メールを当社から受信することができます。
B. 個人情報の販売およびターゲット広告のための共有のオプトアウト
当社は、第三者広告パートナーと情報を共有し、上記「当社によるお客様の情報の共有方法」セクションで説明されているように、ウェブ全体でターゲット広告を表示するために、Cookieおよびその他の追跡技術を使用してお客様の当社ウェブサイトへの訪問に関する情報を収集することを許可しています。これらのパートナーへの情報開示は、該当する法律の下では、個人情報の「販売」または「共有」、あるいは「ターゲット広告」と見なされる場合があります。お客様は、当社のCookieポリシーで説明されているように、または当社ウェブサイトのフッターにある「お客様のプライバシーに関する選択肢」リンクをクリックすることにより、これらの開示をオプトアウトし、当社による追跡技術の使用を制限することができます。さらに、一部のインターネットブラウザは、お客様が訪問するオンラインサービスに「Do Not Track」シグナルを送信するように設定できます。当社は現在、「Do Not Track」または同様のシグナルには対応していません。「Do Not Track」の詳細については、http://www.allaboutdnt.com をご覧ください。
C. センシティブ個人情報の使用制限
お客様がメッセージやコンテンツにセンシティブ個人情報を提供することを選択した場合、当社は、お客様のAIアシスタントとの会話を容易にするため、および上記「センシティブ情報」セクションで説明されている場合に限り、その情報を使用します。お客様がこれらの目的のために当社がお客様のセンシティブ情報を処理することを希望されない場合は、その情報を提供しないでください。お客様は、下記「個人情報に関するリクエスト」セクションに記載されている通り、ご自身が提供した情報の削除を請求することができます。
D. 個人情報に関するリクエスト
当社は、当社が管理する個人情報の取扱いに影響を与える選択肢もお客様に提供します。お客様の所在地および本サービスとのやり取りの性質に応じて、お客様は個人情報に関して以下のことを請求できます。
- 個人情報の収集および使用方法に関する情報。当社は、この情報を本プライバシーポリシーに含めることにより、お客様がリクエストすることなくご利用いただけるようにしています。
- 当社が収集したお客様の個人情報のコピーへのアクセス。該当する場合、当社は、移植可能で、機械判読可能な、すぐに使用できる形式で情報を提供します。
- 不正確または最新でない個人情報の訂正。
- 本サービスの提供またはその他の合法的な目的のために不要になった個人情報の削除。お客様は、アカウント設定でアカウントを削除できます。
- 同意の撤回。当社がお客様の同意を得て個人情報を収集・処理した場合。同意を撤回しても、撤回前に行われた処理の適法性には影響せず、また同意以外の合法的な処理根拠に依拠して行われた個人情報の処理にも影響しません。
- その他の権利。個人情報の使用に異議を唱えたり、その使用を制限するよう請求する権利など。
一部の事例では、お客様のリクエストを満たすことが他者の権利を害する場合、お客様がリクエストされたサービスを提供する当社の能力を損なう場合、または当社の法的義務の遵守および法的権利の行使を損なう場合など、お客様の選択肢が制限されることがあります。当社によるお客様のリクエストへの対応にご満足いただけない場合は、下記「お問い合わせ」セクションに記載されている方法で当社に連絡し、苦情を申し立てることができます。お客様の居住地（例えば、欧州経済地域または英国に居住している場合）によっては、お客様が居住または就労する場所、または違反が発生したと思われる場所のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
E. 消去権（「忘れられる権利」）
お客様は、ご自身の個人データの削除を請求することができます。当社は、完全性と機密保持措置の原則に従って行動しますので、データを削除するには、general@dzeny.com まで電子メールでご連絡ください。お客様の同意に基づいて当社に提供された個人データは削除されることにご注意ください。
8. 未成年者によるDzenyの利用
本サービスは、18歳未満の個人を対象としていません。当社は、18歳未満の未成年者がアプリを利用していることを発見した場合、速やかにそのアクセスをブロックし、そのアカウントを削除します。18歳未満の未成年者が本サービスを通じて当社に個人情報を提供したと考える理由がある場合は、当社までご連絡ください。当社は、当該情報を当社のデータベースから削除するよう努めます。
9. 本プライバシーポリシーの変更
本サービスおよび当社の事業は、随時変更されることがあります。その結果、本プライバシーポリシーを変更する必要が生じることがあります。当社は、事前の通知なくいつでも、また随時、本プライバシーポリシーを更新または修正する権利を留保します。お客様には、当社のプライバシー慣行に関する最新情報について、このページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。本プライバシーポリシーは、上記の日付をもって最終更新されました。
10. お問い合わせ
お問い合わせは、general@dzeny.com まで電子メールにてお願いいたします。